Nous vous proposons une sélection adaptés à vos besoins.
La boutique en ligne Cargo Moov
Livraison et retour
Une expérience d’achat pensée pour vous
Chez Cargo Moov, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sans souci, que ce soit lors de la commande, de la réception ou même après votre achat. Nous savons que la satisfaction de nos clients repose sur une livraison rapide, fiable et des retours simplifiés. C’est pourquoi nous avons mis en place des solutions adaptées à vos besoins pour garantir une tranquillité d’esprit totale. Retrouvez ici toutes les informations détaillées sur nos modalités de livraison et de retour, conçues pour vous offrir flexibilité et sérénité.
Livraison
1. Modes de livraison disponibles
- Livraison standard : Livraison à domicile ou en point relais en 10 à 20 jours ouvrés.
- Livraison express : Livraison rapide sous 7 à 10 Jours (selon votre localisation).
- Livraison premium avec assemblage : Votre vélo est livré entièrement monté et prêt à l’emploi.
2. Zones desservies
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse. Pour les livraisons en Europe ou à l’international, merci de contacter notre service client.
3. Frais de livraison
- Livraison standard : Gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.
- Livraison express ou premium : Tarifs calculés en fonction du poids et de la destination.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retour et remboursement
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine.
- Les vélos ayant été utilisés de manière excessive ou endommagés ne seront pas éligibles à un remboursement complet.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client via contact@cargomoov.com ou par téléphone.
- Un formulaire de retour vous sera envoyé par e-mail.
- Renvoyez le produit à l’adresse indiquée, accompagné du formulaire complété.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Pour les articles volumineux comme les vélos, nous proposons un service de récupération à domicile (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
5. Remboursements
- Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- En cas de défaut ou de produit endommagé, un échange ou un remboursement complet vous sera proposé.
Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison ou le retour de vos articles.
Choisissez Cargo Moov en toute confiance pour vos déplacements !
